Caulaincourt (コーランクール)トランクショー
ボンジュー ムッシュー サバ⁉︎
今年最後のイベントと出張で広島市にあるROOT(ルーツ)さんにお邪魔しました。
お客様は、もちろんルーツさんのファンの方々です。 ですので普段私は、なかなか接することがなく、直接お会いできるのは私にとって貴重で大切な時間でもあります。コーランクールのトランクショー(オーダー会)今回で２回目の開催になります。
先回のオーダー商品を履いてきてくださったお客様 「私も気に入っていますが、他の人からの評価も良いですよ!」「先日、靴磨きのところに持っていったら良い靴ですね～!」とプロの方にも褒められましたと大変満足なご様子でした。
Model:＃BLUEBERRY Last :#Armand Constraction：Norvegien welted
Made In France
別のお客様は、履いてはこれらなかったのですが、先回は、スーツに合わされるドレスシューズをオーダーされたので今回は、少しカジュアル感のある商品のご希望でした。私自身、営業冥利につきますが、他のお会い出来なかったお客様も気になります。
信頼できる出会い
ルーツさんのお客様
お客様で靴購入での話しを聞かせて頂きました。その方は、若く今はファッション修行中（笑）とのこと。 お店で商品を見ながら話しをするのが楽しみなように見受けました。
当時流行りだった5万円を超える靴が欲しくて探されていた時にウェブサイトで取り扱いのお店を見つけられたそうです。
高額な靴の購入は初めて、不安もあったので友人を伴って一緒にお店まで行かれたそうです。試着されたものの、その方のサイズがなかったのです。しかしこの店の店員さんは「この靴はこのサイズが1番良いのです」「このサイズ以上でも以下でも格好が良くない、この靴のデザインにはこのサイズが合っている」「あなたはラッキーですよ！サイズが大きくても履けるのですから！」と ？
横にいる友人を見るとその店員さんの説明にいたく感激した様子だった…(笑)
しかしながらやはり納得がいかなかったその方は購入を諦めようとしていたとき、 更に店員さんは「どうしてもサイズが大きいのが気になるなら中敷を入れれば良い」と他のブランドの中敷を持ってきて勧められたそうです。
それからそのお店には二度と行かないと心に決め、このルーツさんの顧客になられたと笑い話しをしてくださいました。
私自身は、未だに仕事以外で知らないセレクトショップなどに入って接客されるときは緊張します。
この仕事に就く前の若い頃を思い出すと試着した後は緊張で汗ダラダラ、買った後に何度も失敗したと後悔しました。
お店でイベントを開催させていただくときは多種多様な職業、年齢の方がいつもおいでくださいます。 その方々と話し聞かせて頂いたり、質問させて頂いたりするとお客様それぞれの生活スタイルがあることを改めて気付かせてくださいます。
私のような供給側は、至極当然のことを思い知らされます。
やはり顧客に指示される店には訳があった
ルーツさんは、いわゆるセレクトショップなので洋服をはじめ色々な商品を扱っています。
初めて靴をルーツさんで購入されるお客様も何度か接客させていただいたのですが、殆どのお客様、履いておられた靴のサイズが合っていなかった…
皆様 自分のサイズより大きいものを履かれていました。確かに革靴は、足に馴染むまで時間がかかります。
大は小を兼ねるではないですが、販売する側としては、痛みを少しでも感じるようであれば、大きいサイズの方をお勧めする方が無難です。 しかしながら時間が経つと革は伸び、歩いていると踵が靴から抜けて歩きづらい状態になり、足が余計に疲れやすくなりますし、その靴は、大切に手入れをすれば充分長年履けるにもかかわらず結局履かなくなってしまいます。
ルーツさんで今まで靴を購入されていたお客様は、皆様サイズがご自分のサイズピッタリを履かれていました。それは、ルーツさんのスタッフ全員がきちんと商品を理解し、お客様のことを考えて自信を持って説明し、納得もして頂き販売されているからだと感じました。
ルーツさんは、3人でお店を切り盛りされています。 私感ながら社長の商品に対する想い入れと思い込み（失礼…笑）と各人のキャリア、年齢、視点そしてキャラクターのバランスが素晴らしい。
こういうお店にはやはり素晴らしいお客様と素晴らしい商品が好循環でやってきます。 良い意味での蟻地獄です。(笑)
私は、縁あってお付き合いさせて頂けることに感謝して今年最後の広島から帰ります。
今年も、大変お世話になりました。広島の皆さま良いお年をお迎えくださいませ。
メルスィー オバ！
créme la de crème
TOM
